🎧 Centro de soporte

¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Consulta las preguntas más comunes o contacta con nuestro equipo. Normalmente respondemos en pocas horas en días laborables.

Notmining ofrece plataformas para ganar visibilidad sobre suplantación digital y uso indebido de marca. Platform se centra en dominios y web, con hunting desde feeds de inteligencia, detección por similitud de palabra y contenido, generic phishing, análisis de dominios de reciente creación y permutaciones, visibilidad sobre data exposure y señales en dark web, y discovery de la infraestructura propia del cliente. Guard se centra en redes sociales y marketplaces, incluyendo perfiles falsos, comentarios, productos falsificados y otros activos analizados con apoyo de inteligencia artificial. Los hallazgos se muestran en el panel y se notifican por correo para que tu equipo pueda revisarlos y decidir los siguientes pasos.

Puedes empezar rápido, pero normalmente hay una fase corta de configuración: se define el dominio principal y una o varias palabras clave de marca (y, si aplica, referencias adicionales como perfiles oficiales). A partir de ahí se inicia el seguimiento y se puede ajustar para adaptarlo a tu marca. Si lo prefieres, el equipo de Notmining puede guiarte en la configuración.

No. Notmining está diseñado para equipos de negocio, marketing y operaciones, además de profesionales de seguridad. Todas las alertas están en lenguaje claro, con contexto y acciones recomendadas — sin necesidad de expertise en ciberseguridad.

Notmining Platform se centra en dominios y web: combina detección por similitud de palabra y de contenido, análisis con inteligencia artificial y porcentaje estimado de probabilidad de maliciosidad, generic phishing con términos habituales en campañas, análisis de dominios de reciente creación y permutaciones, hunting desde feeds de inteligencia, visibilidad sobre data exposure y señales en dark web, discovery de la infraestructura propia del cliente y detección de defacement. Notmining Guard se centra en redes sociales y marketplaces, ayudando a identificar perfiles falsos, comentarios, productos falsificados y otros activos que puedan estar usando indebidamente una marca, con análisis apoyado por inteligencia artificial. Notmining Suite combina ambas en un entorno unificado.

Sí. Notmining permite monitorizar varias marcas, dominios y perfiles sociales desde una única cuenta. Contacta con nuestro equipo para ver opciones de cobertura multi-marca.

Notmining Guard puede ayudar a revisar activos en las principales redes sociales y marketplaces relevantes para tu marca. La cobertura concreta depende del caso de uso y de la configuración, así que si necesitas confirmar una plataforma específica, contacta con soporte y te guiamos.

Platform combina varias señales para ayudarte a detectar dominios y URLs sospechosos: similitud de palabra, similitud de contenido, hunting desde feeds de inteligencia, generic phishing con términos habituales en campañas, análisis de dominios de reciente creación y permutaciones, señales asociadas a data exposure y dark web, y análisis con inteligencia artificial que aporta un porcentaje estimado de probabilidad de maliciosidad. Así puedes ganar visibilidad sobre activos que merecen revisión sin depender solo del nombre del dominio.

Discovery revisa la infraestructura propia de los dominios configurados por el cliente, incluida la configuración de correo, certificados SSL, servidor web y subdominios. Su objetivo es ampliar la visibilidad del perímetro digital y aportar más contexto técnico para cada hallazgo.

Sí. Incluye una API OPS para administración y recopilación de datos de la plataforma, y otra API para exportar dominios verificados y alimentar SIEM, MISP u otras herramientas de seguridad.

Depende del tipo de hallazgo. Por ejemplo, en Guard la alerta muestra la información clave disponible del perfil: imagen del perfil, número de seguidores, descripción y enlace al perfil. En Platform, la alerta incluye el dominio o activo detectado, señales útiles para su revisión y un porcentaje estimado de probabilidad de maliciosidad calculado con inteligencia artificial. Si necesitas ayuda para interpretar una alerta o definir el flujo de actuación, soporte puede guiarte.

Sí. Platform puede ayudar a detectar cambios no autorizados en páginas públicas (defacement) y generar alertas para que tu equipo revise qué ha cambiado y qué páginas están afectadas. La cobertura depende de cómo configures las URLs/activos a vigilar, y soporte puede ayudarte a dejarlo bien ajustado.

Notmining ofrece planes de suscripción para Platform, Guard y Suite, además de productos standalone de compra única (Discovery Report, Data Exposure Scan, Threat Analysis). También existe un plan SMB para pequeñas empresas. Contacta con el equipo para detalles de precios.

Sí. Discovery Report se ofrece como compra única sin necesidad de suscripción, dándote una foto completa de la exposición digital actual de tu marca antes de iniciar monitorización continua. También puedes reservar una demo para ver la plataforma en vivo.

Los planes de suscripción se facturan anualmente con precios transparentes y sin costes ocultos. Contacta con el equipo para una propuesta adaptada según tu necesidad de cobertura.

Sí. El Notmining Partner Program ofrece comisiones recurrentes y precios atractivos para resellers y partners tecnológicos. Visita nuestra página de Partnership para saber más.

Las plataformas realizan revisiones periódicas y, cuando aparece un hallazgo, se genera una alerta. La velocidad depende del tipo de señal y de la configuración. Por defecto, recibirás alertas por correo; si necesitas ayuda para ajustar frecuencia o alcance, soporte puede guiarte.

Sí, puedes configurar destinatarios y criterios de alerta según tu caso. Por defecto, las notificaciones se envían por correo. Si necesitas integraciones o un flujo de notificación específico, contacta con soporte y te indicamos la mejor forma de configurarlo.

Revisa el hallazgo en el panel o en el email y confirma si requiere actuación. El siguiente paso suele ser reportar el activo en la plataforma correspondiente (p. ej., una cuenta en redes sociales) o iniciar el proceso interno que aplique en tu organización. Si necesitas guía para configurar el flujo o para reportar correctamente, puedes abrir un ticket y el equipo de Notmining te orientará.

Notmining está pensado para reducir ruido y ayudarte a priorizar, pero los hallazgos deben revisarse en contexto. La configuración (dominio, keyword y criterios) influye en el nivel de precisión. Si ves ruido o necesitas afinar el alcance, soporte puede guiarte para ajustar la configuración.

Puedes invitar miembros del equipo desde los ajustes de tu cuenta. A cada miembro se le asigna un rol con permisos adecuados. Contacta con soporte si necesitas ayuda configurando accesos para tu organización.

Usa el enlace “He olvidado mi contraseña” en la página de login para recibir un email de reseteo. Si no lo recibes en unos minutos, revisa la carpeta de spam o escribe a soporte en support@notmining.com.

Los planes de suscripción son anuales. Puedes cancelar la renovación antes del siguiente ciclo de facturación. Contacta con nuestro equipo en support@notmining.com para gestionar tu suscripción o revisar opciones.

📞 ¿Sigues necesitando ayuda?

Contacta directamente

Nuestro equipo está disponible en días laborables y suele responder en pocas horas.